為加強鹽城穎西汽車零部件有限公司生產車間建設工程安全生產管理，明確安全生產責任，有效預防安全事故，保障建設過程中人民群眾生命和財產安全、工程安全及相關營業(yè)線施工行車安全，并達到提高工程項目標準化管理目的，根據(jù)《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等國家有關法律、法規(guī)，結合本工程建設實際，制定本體系。確保安全生產、文明施工的技術組織措施。
一、安全文明施工目標：
杜絕重大傷亡事故。
二、安全管理機構及主要職責

（一）安全管理機構
（二）安全管理機構主要職責
（1）項目經理為安全施工第一責任人，對現(xiàn)場的安全施工全面責任。
（2）施工隊長為安全施工的直接負責人，負責現(xiàn)場本隊施工區(qū)域的安全施工的實施。
（3）安全文明管理為現(xiàn)場安全施工區(qū)域的安全施工，執(zhí)行具體安全施工措施。
（4）班組長安全員負責本班組施工區(qū)域的安全施工。執(zhí)行具體安全施工措施。
（5）明確安全施工責任，責任到人，層層負責，切實地將安全施工落到實處。
（6）貫徹國家勞動保護政策，嚴格執(zhí)行本公司有關安全、文明施工管理制度和規(guī)定。
（7）施工現(xiàn)場建立項目經理負責制，貫徹“誰施工，誰負責安全”的制度。
（8）加強“安全第一”的教育，堅持班前交底，班中檢查，周一例會制度。
（9）加強安全施工宣傳，在施工現(xiàn)場顯著位置懸掛標語、警告牌、提醒施工人員。
（10）進入施工現(xiàn)場需戴安全帽。
（11）施工機械、機具每天使用前例行檢查，特別是鋼絲繩、安全帶，每周還應進行一次性能檢查，確保完好。
（12）安裝過程中應考慮到現(xiàn)場機具、設備，以完成工程的安全防護。
（13）當風速為10m/s時，有時吊裝工作應停止，當風速達到15m/s時，有所工作均須停止。
（14）安裝和搬運構件、板材時須戴好手套。
（15）吊裝時鋼絲繩出現(xiàn)斷膠、斷鋼絲和纏結要立即更換。
（16）特殊工種持有效證上崗。
（17）一天工作結束時，要將安裝得建筑物得到正確支撐，以免發(fā)生意外。
（18）鉆孔時始終要戴好防護鏡。
（19）做好現(xiàn)場的安全防護措施，按規(guī)定搭設腳手架并經檢查合格，方可使用。
（20）移動前要消除前道路的障礙物，填平坑洼地，壓實路面方可向前移動。
（21）在實施每一項任務前，應對安裝人反復講安全事項。
（22）公司采用二級安全監(jiān)督體系，實現(xiàn)安全教育和安全檢查。
三、安全生產施工措施
（一）安全生產責任制
建立健全安全生產責任制，本工程成立安全管理領導小組，制定安全措施，責任落實到人。班組設兼職質安員，形成質量安全監(jiān)督網(wǎng)，及時檢查工地的安全器材及勞動保護用品是否齊全。
（二）做好施工現(xiàn)場職工的安全教育工作；
對職工要經常進行安全教育，工人應掌握本工種的操作技能，熟練本工種的安全操作規(guī)程，特殊工種需經考核合格，方可持證上崗。對新入場工人必須進行三級安全教育，以考核合格后方可上崗操作。
（三）認真落實安全檢查制度
安全檢查有定期制度，班組日檢，工地周檢，并有隱患登記、整改、復查消項制度，重大事故隱患做到定人、定時間、定措施按期整改。
（四）做好三寶利用
進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，高空作業(yè)應系好安全帶。
（五）搞好施工現(xiàn)場的安全標志：
施工現(xiàn)場設置有十項安全措施的標志牌，還要設置安全生產宣傳欄，利用圖片、板報等形式對工作宣傳安全生產知識。
（六）認真布置施工現(xiàn)場的安全用電：
應根據(jù)現(xiàn)場平面圖的要求，考慮好供電相安裝位置的合理性，安裝牢固，有門有鎖，有防雨措施，箱內一機一閘，排列整齊有序，按規(guī)定接地接零，手持電動工具有接地接零及漏電保護器。電工要經常檢查施工用電，做到接線看線須由電工負責。
（七）施工機械：
施工機械的組裝、拆卸要由專門機械人員負責，并制定組裝、拆卸技術安全措施?；A處理符合規(guī)定，各種限位保險必須齊全有效，安全可靠。
（八）四口及五邊要按要求防護。
（九）重點防火部位管理要有專人負責，按標準設立防火標志，并配備三個消防器。嚴禁在木工車間內吸煙，對易燃易爆材料要有防護措施。
（十）所有施工人員進入現(xiàn)場，必須無條件服從現(xiàn)場安全規(guī)定。技術人員及時向班組進行分部分項安全技術交底，各班組要認真學習“安全操作規(guī)程”中的有關規(guī)定，并嚴格遵守執(zhí)行。
（十一）利用我們幾年來掌握的創(chuàng)安全文明工地的經驗，繼續(xù)加大管理力度，爭創(chuàng)無安全事故工地。
四、安全組織技術措施
1、防止高空墜落
（1）現(xiàn)場施工人員均應戴安全帽，高空作業(yè)人員應佩戴安全帶，并要高掛低用，并系在安全可靠的地方，現(xiàn)場作業(yè)人員穿好防滑鞋。
（2）吊裝工作區(qū)應有明顯標志，并設專人警戒，非吊裝現(xiàn)場作業(yè)人員嚴禁入內，起重機工作時，起重臂下嚴禁站人，同時避免人員在吊車起重臂回轉半徑內停留。
（3）登高用梯子、吊裝操作平臺應牢靠，移動操作平臺時，上面嚴禁站人。
（4）吊裝時，高空作業(yè)人員應站在操作平臺、吊籃、梯子上作業(yè)，吊裝鋼梁時在其上弦加設安全防護支架，并在人員工作上方拉安全鋼絲繩，以便施工人員在梁上弦上能安全操作，嚴禁在未加固的構件上行走。
（5）在結構基礎完畢，檁條就位安裝后，需拆除梁上安全支架，在拆除安裝支架前，在整榀梁的檁條之上，從兩邊柱底固定一個直徑15mm長度90mm的棕繩作安全繩掛安全帶，才允許拆除安全支架，并進行其上方剩余檁條的安裝。
（6）高空操作必須配戴安全帶，穿絕緣軟底鞋，并作好安全措施。
（7）在可以安全行走之前，屋面板必須安全連接在檁條上，使每側均與其他屋面板連接，絕不能在部分連接或未連接的屋面板上行走。不得踩在板的邊肋上及板邊附近的皺折處和離示固定板邊緣5米范圍內。
（8）單層屋面板不得當作工作平臺。人不得站在毫無承重強度的保溫棉上。
（9）一旦發(fā)生屋面板留有油性物質，立即抹去以防滑倒或翻落，處在板邊上，工人應時時注意防止危險情況，使用安全帶，安全網(wǎng)和扶手。
（10）人手腳必須遠離移動重物及起吊設備。吊物和吊具下不可站人。
2、防止高空墜物傷人
（1）高空作業(yè)人員所攜帶各種工具。螺栓等應在專用工具袋中放好，在高空傳遞物品時，應掛好安全繩，不得隨便拋擲，以防傷人。
（2）吊裝時不得在構件上堆放或懸掛零星物件，零星物品應用專用袋子上下傳遞。
（3）構件綁扎必須牢固，起吊后應通過構件的重心位置。吊開時應平穩(wěn)，避免振動或擺動，在構件就位或固定前，不得解開吊裝索具，以防構件墜落傷人。
（4）對于鋼梁的吊裝，由于鋼梁為不規(guī)則的H型鋼，綁扎點容易滑動，故特制一吊裝懸掛點用的專用鋼板δ＝14mm厚鋼連接板，并用螺板與鋼梁上弦堅固。
（5）起吊構件時，速度不能太快，不能在高空停留太久，嚴禁猛開、降，以防構件脫落。
（6）構件安裝后，應檢查各構件的連接和穩(wěn)定情況，當連接確定安全可靠，方可松鉤、卸索。
（7）吊裝高空對接構件時需綁好防溜措施?？刂破浞较颉?br /> （8）雨天作業(yè)時，應采取必要的防滑措施，夜間作業(yè)應有充足的照明。
（9）特別指出，對于夾層吊裝時的松鉤、卸索，施工人員應在穩(wěn)固可靠的梯子上。
（10）嚴禁在高空向下拋擲物料。
3、起重設備作業(yè)要求：
（1）吊裝時吊機應有專人指揮，指揮人員應位于吊機司機視力所及地點，應能清楚地看到吊裝的全過程，起重工指揮手勢要準確無誤，哨音要明亮，吊機司機要精力集中，服從指揮，并不得擅自離開工作崗位。
（2）吊裝過程中因設備出現(xiàn)故障時中斷作業(yè)時，必須采取措施進行處理，不得使構件長時間處于懸掛狀態(tài)。
（3）風力中≥6級時禁止吊裝作業(yè)。
（4）非司機人員不能擅自進入駕駛室，起重機停止作業(yè)時，應剎往回轉及行走機構。
（5）起重設備不通話在斜坡道上工作，不允許起重機高低相差太多。
（6）如場地條件差，土質松軟，履帶吊機雖有走道板鋪墊，但雨后土質會變得更松軟，為防止履帶吊車行走和吊裝時傾倒，現(xiàn)場需有其他機械配合進行再次平整、壓實，避免發(fā)生事故。
4、防止吊裝后結構的失穩(wěn)。
（1）構件吊裝就位后，應經初較和臨時固定或連接可靠后方可卸鉤，待穩(wěn)定后方可拆除固定工具或其他穩(wěn)定裝置。
（2）屋蓋構件吊裝，及時進行固定并安裝好屋面支撐系統(tǒng)，以保持結構穩(wěn)定。
（3）長細比較大的構件，未經就位臨時固定組成一穩(wěn)定單
元體系前，應設溜繩子加地錨固定。
（4）對于整體校正后符合要求的空間體系，應對所有連接螺栓進行檢查，并緊固達到要求，以保證其成為一個穩(wěn)定的空間剛度單元。
5、防止觸電事故
（1）現(xiàn)場用電要有專門人員負責安裝、維護、管理、嚴禁非電工人隨意拆除。
（2）不要站在潮濕的地方使用電動工具或設備。
（3）現(xiàn)場各種電線插頭、開關均設在開關箱內，停電后必須拉下電閘。
（4）各種用電設備必須有良好的接地、接零，對于現(xiàn)場用手持電動工具，必須有漏電保護器，其操作者必須戴絕緣手套，穿絕緣鞋。
（5）構件吊裝時，應防止碰撞，臨時拉線應防觸電。
（6）各種電線要經常檢查，有問題及時處理。
（7）現(xiàn)場臨時電源按國家有關安全規(guī)程和公司有關規(guī)定架設，電源裝漏電保護裝置，用電施工機械做好接地接零。
（8）施工用的電動機和設備均須接地，絕對不允許破損的電線和電纜，電源應設觸電保護器。
6、現(xiàn)場防火防爆
（1）現(xiàn)場備好消防器材、工具，并有專門消防保衛(wèi)人員。
（2）現(xiàn)場有乙炔、氧氣瓶搬運要有防震措施，絕對禁止向地下拋擲、猛摔，同時避免陽光下曝曬，并與明火的安全距離在10米以上。
（3）施工時還應注意防火，乙炔、氧氣按規(guī)定擺放，保證安全距離，現(xiàn)場易燃物品不得隨意堆放、拋棄，應集中存放于安全位置。
五、文明施工措施
（一）本工地確保達到安全文明工地要求。
（二）現(xiàn)場所有材料堆放處及臨時道路全部用細石硬化。
（三）作好現(xiàn)場排水，確保雨后不積水，運輸暢通。
（四）按建設部標準，同時結合工地實際要求及周圍環(huán)境情況，現(xiàn)場設置食堂、整潔宿舍、水沖廁所等，以保障職工工作和生活條件。
（五）按總平面圖規(guī)范布置材料堆放、電器安放、線路架設等。
（六）工地四周應做好防護并在顯要位置設置安全標語、標志牌，樹立文明施工形象。
（七）每日施工完畢做到工完場清，小型施工機具一律入庫存放。
（八）為確保噪音不擾民，盡量不在午間休息時間進行砼澆筑，夜間施工不開噪音大的機械，每天21點之前工地施工機械全部停止工作。
（九）如確需夜間施工，應對攪拌機、電焊機等噪音大的機械四周進行密封，將噪音降低到很低程度。
（十）制定切實有效的噪音防治措施，并在施工中逐步貫徹執(zhí)行。
（十一）接受附近群眾的監(jiān)督，耐心聽取群眾意見。
六、冬季施工措施
1、為保質保量地完成工程施工，利用可能的時間和采取相應措施創(chuàng)造條件進行施工，特制定了本冬季施工防護措施。
2、掌握氣象資料，與氣象部門定期聯(lián)系，寫定時記錄天氣預報，隨時通報，以便工地做好工作安排和采取預防措施，尤其防止惡劣氣候突然襲擊對我方施工造成的影響。
3、當冬季氣候惡劣及有大風時，不能滿足工藝要求及不能保證安全施工時，應停止吊裝施工。此時，應注意保證作業(yè)面的安全，設置必要的臨時緊固措施（如纜風繩、緊固卡）。
4、雪天不準進行高強螺栓安裝施工，在作業(yè)面存放的高強螺栓應入箱進籠。高強螺栓吊箱應密閉防水，高空作業(yè)位置應可靠、安全、方便。
5、施工中的排水措施：利用天然排水法，開挖環(huán)形疏水溝，并用磚砌筑，修設排水系統(tǒng)，減少地表水下滲污染環(huán)境。
生產質量保證體系及措施
質量保證系統(tǒng)是確保本工程優(yōu)質質量目標的核心和重要環(huán)節(jié)，是考核施工企業(yè)質量管理情況的很重要指標，為了保證本工程施工質量自始自終處于受控狀態(tài)，必須明確質量目標、建立健全和嚴格執(zhí)行質量管理制度、做質量保證措施、建立信息反饋系統(tǒng)及時處理存在問題。
一、質量目標
本公司一貫宗旨是：質量第一、用戶至上。按照公司IS09002質量保證體系的標準要求，對工程實施嚴格、規(guī)范的施工管理。確保工程達到“優(yōu)良”工程。對本工程，公司組織雄厚的技術力量、先進的設備、優(yōu)質的材料進入現(xiàn)場。施工中，將建立崗位責任制，制定各部分、分項的質量創(chuàng)優(yōu)計劃，實行標準化管理，并運用電腦化手段對工程進行有效的管理。公司的質量方針是：保持堅定的誠信，精心施工，視質量為生命，以客戶滿意為很終目標。公司將采用很先進的施工技術，用規(guī)范的管理，走質量效益型發(fā)展的道路。為了使本工程的施工質量達到優(yōu)良工程目標，必須狠抓質量管理，要求本工程所含的部分項工程施工質量90%以上為優(yōu)良，質量保證資料齊全，觀感質量評定得分達到85%以上。
為確保實現(xiàn)上述的質量目標，我公司建立健全工程創(chuàng)優(yōu)體系，將有效地對工程實施質量管理，努力提高操作人員的技術水平，有目的有預見地采取有效措施，把施工中常見的質量通病和質量事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到心中有標準，施工有準則，施工后達到預定的目標。
二、建立健全和嚴格執(zhí)行各項制度
（一）質量管理制度
1、推行施工現(xiàn)場工程組織管理總負責人技術管理工作責任制，用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己。正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術政策，科學地組織各項技術工作，建立正常的工程技術秩序，把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量，縮短建設工期和提高經濟效益的具體技術工作業(yè)務上。
2、建立健全各級技術責任制，正確劃分各級技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專職、各司其事，有職，有權、有責。以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為本工程建設發(fā)揮應有的骨干作用。
3、建立施工組織設計的施工方案審查制度，工程開工前，將我公司技術主管部門批準的單位工程施工組織設計報送監(jiān)理工程師審核。對于重大或關鍵部位的施工，以及新技術新材料的使用，我施工單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施，以及新技術新材料的試驗，鑒定證明材料呈報監(jiān)理主管工程師審批。
4、建立嚴格的獎罰制度：在施工前和施工過程中項目經理組織有關人員，根據(jù)公司有關規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業(yè)人員進行重獎，對違章施工造成質量事故的人員進行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。
5、建立健全技術復核制度和技術交底制度，在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。工程施工過程，除按質量標準規(guī)定的復查、檢查內容進行嚴格的復查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。
6、施工過程質量控制制度
（1）施工過程中，嚴格對平水、各種尺寸的復核、檢驗，確保工程的各部位尺寸準確無誤。
（2）檢驗和試驗控制
根據(jù)質量計劃要求核實該項目質量控制及其控制方法，具體操作分為進貨檢驗、過程檢驗及很終成片檢驗。
A、進貨檢驗
所有進入施工現(xiàn)場的原材料、構件、外加工件必須經過項目質安員檢查驗證并報監(jiān)理公司確認后方可辦理接收手續(xù)；如經檢驗和試驗為不合格品，則拒收或退回供貨方。設備經檢驗驗收合格后才能入庫，倉管員必須作好記錄，并建立和保存質量檢驗檔案，以保證質量檢驗工作的可追溯性。進貨檢驗的材料合格證、試驗報告、準用證資料歸入檔案備查。施工現(xiàn)場不存在材料的“緊急放行”。在各項目特別是工程量大、技術難點大的項目要先進行樣板施工制度。
B、過程檢驗
現(xiàn)場實施規(guī)定的自檢、互檢、交接檢等檢驗和試驗項目由項目部質安員具體監(jiān)督實施，以確保施工質量目標，實行質量崗位責任制，嚴格執(zhí)行“三檢制度”?，F(xiàn)場施工班負責對本班組完成的工作內容進行自檢，項目部質安員負責對現(xiàn)場各班組施工情況進行巡回檢查。檢查的內容及標準執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準。在工程中凡隱蔽工程均需驗收的要進行隱蔽驗收。驗收時，要提前通知甲方、監(jiān)理或質監(jiān)人員檢查驗收并及時辦好簽證。發(fā)現(xiàn)問題要及時分析原因，制定對策，確保工程質量目標的實現(xiàn)。對技術復雜、施工難度大、容易發(fā)生質量通病的項目進行技術攻關，消滅質量通病。
C、交付前的質量檢查
在進貨檢驗和過程檢驗完成而且達到質量目標的基礎上進行交付前的產品檢驗；檢驗分為兩部分進行，一是工程資料的檢驗；二是實物工程質量的檢驗。工程資料的檢驗，按照有關建設主管部門的規(guī)定，清查資料是否齊全，是否符合工程交付的要求。工程質量的檢驗，在施工過程中的檢驗已完成并達到質量目標的基礎上，公司工程質量部會同質安部進行交付前的初驗，合格后向監(jiān)理公司申請很后交付驗收。
7、堅持“三級”檢查制度。公司每月對項目工程質量全面檢查一次，工程處對項目的工程質量檢查一次。檢查中嚴格執(zhí)行有關規(guī)范和標準，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。
8、資料收集、管理制度，認真做好每天的施工日記記錄，及加強工程技術資料收集、管理工作，設置專職資料員及時進行收集、整理資料，確保資料齊全和數(shù)據(jù)準確、可靠，直到施工完成后按照現(xiàn)行規(guī)定的交工資料檔案要求，分類分冊裝訂歸檔。
9、工程在竣工交付使用后，項目經理安排回訪計劃。聽取業(yè)主對工程質量的意見，重點了解使用中發(fā)現(xiàn)的問題。檢查業(yè)主提出的質量問題的部位和情況。分析所生產的質量問題的原因，與建設單位協(xié)商返修內容及進度。回訪記錄：回訪時間、回訪內容、存在的問題、處理方案、年理結果的驗收，業(yè)主的意見都應寫進回訪記錄，作為擬定返修計劃、劃分經濟責任的依據(jù)。
（二）質量保證體系流程圖：

質量保證體系流程圖

三、質量保證措施
我公司將堅持“重約守信，以優(yōu)取勝”的原則，以設計圖紙及施工規(guī)范要求和監(jiān)理工程師的指令為標準。會同建設、監(jiān)理、設計單位，優(yōu)化施工方案，采取新工藝新方法，確保各分段項目工程優(yōu)質完成。
抓工程質量，首要的是“嚴”字當頭，專職人員要做到處處從嚴出發(fā)，實行“一票否決制。”該返工重做的一定要返工，直至合格為止。做到層層工序誰施工誰負責質量，真正使工程施工質量得到有效的控制。
本工程的質量目標是：驗收合格率100%，單位工程優(yōu)良率達到95%，確保優(yōu)良工程，創(chuàng)精品工程。
1、從組織機構上，建立健全質量保證體系。具體做法是除公司組織定期檢查外，在項目經理部設置專門的質量保證體系組織機構，由項目經理領導直接領導，項目副經理及項目技術負責人協(xié)助，項目部各職能部門人員參與，各施工隊有專職工程師，在班組有質檢員，形成一個有組織的相互監(jiān)督、制約協(xié)助的整體。從而保證在每一道工序上對創(chuàng)優(yōu)工作的貫徹。質量保證體系機構見（附表三）。
2、從制度上健全機制。由總工程師組織各專業(yè)工程師按技術規(guī)范的要求，完善各專業(yè)，各工序的各種規(guī)范和條例，加強對上崗人員的專業(yè)技能和質量意識教育，使上崗人員責任分明。
3、投入一流的設備，使用一流的材料，實行一流的管理，確保一流的工程質量。
4、為了保證工程質量，對材料的使用將會更加規(guī)范，保證進場的材料均有合格證并均通過所需的化驗與檢驗，不同規(guī)格的構件應分類編碼存放，并標識清楚。
5、投入高質量的、技術含量高的施工管理層和勞務操作層，實行科學管理，技術管理，使質量管理上一個新臺階。各施工隊分工明確，各司其責，有分工，有合作，上下工序相互監(jiān)督，共同抓好質量。
6、健全定期質量評檢制度。在質檢小組的領導下，施工中做到半月一檢查，一月一講評，對工程質量實行動態(tài)管理，通過對質檢結果的分析評定，找出施工中的薄弱環(huán)節(jié)和質量問題所在，及時加以改進，確保各分段分項工程完成一項優(yōu)良一項。
7、加強質量意識教育，搞好技術交底。每道工序開工和各專業(yè)人員進場上崗前，全體施工人員都必須經崗位培訓和進行專技術交底。由專業(yè)工程師負責實施，使上崗前，對施工規(guī)范及質量標準做到人人心中有數(shù)。施工期間定期培訓，達到人人懂技術、會管理，形成一個重視質量，會管會抓施工質量的施工集體。
8、認真做好隱蔽工程檢查簽證和分項檢查驗收簽證，做到完成一項簽認一項，絕不留隱患。積極配合監(jiān)理工程師做好質量監(jiān)理工作。隱蔽工程和分項工程的交接要及時通知監(jiān)理工程師進行檢查。
9、建立制訂公正的獎罰制度。嚴格執(zhí)行我部的《工程質量管理辦法和創(chuàng)三優(yōu)活動的規(guī)定》和《工程質量獎罰規(guī)定》。堅持以工程質量優(yōu)劣，作為考核各級人員很基本的主要指標，“優(yōu)質優(yōu)價”，獎罰分明。
10、認真及時協(xié)調好施工間的干擾，避免返工工程質量，杜絕施工質量事故發(fā)生，由項目經理按照施工進度和網(wǎng)絡圖，安排施工順序。
11、以項目總工程師為首組織攻關活動，開展預想活動，把質量問題克服在苗頭上。
四、建立信息反饋系統(tǒng)
在施工過程中，要快速而及時的多方位的通訊聯(lián)絡，出現(xiàn)問題時及時處理。